鄭州地鐵集團有限公司運營(yíng)分公司成立于2012年8月，經(jīng)鄭州市軌道交通有限公司授權，承擔著(zhù)鄭州地鐵運營(yíng)管理任務(wù)，負責調度指揮、票務(wù)管理、客運服務(wù)、列車(chē)運行、員工培訓、設備設施維修維保等工作。運營(yíng)分公司根據現代企業(yè)制度要求，建立了科學(xué)合理、高效精簡(jiǎn)的組織架構與管理體系，共設有13個(gè)部門(mén)，各部門(mén)分工協(xié)作、各司其職、各負其責，共同保障了鄭州地鐵的安全、平穩運營(yíng)。

       鄭州地鐵以提供乘客安全可靠、舒適便利的地鐵運營(yíng)服務(wù)為己任，不斷提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)各項創(chuàng )新舉措，用心服務(wù)、用愛(ài)運營(yíng)，以地鐵新科技、運營(yíng)心服務(wù)，致力于與城市共成長(cháng)。